Política de Cambios y Devoluciones

1. Introducción

En Tutta Pelle, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Es por esto que todos nuestros productos están garantizados por defectos de fabricación. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

2. Cambios

• Condiciones para Cambios: Aceptamos cambios de productos dentro de los 30 días posteriores a la compra. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su embalaje original.
• Proceso de Cambio: Para iniciar un cambio, envíanos un correo electrónico usando la pagina de contacto con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas cambiar. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del artículo.
• Costos de Envío: Los costos de envío para el cambio del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error nuestro o a un producto defectuoso. Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

3. Devoluciones

• Condiciones para Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la compra. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su embalaje original.
• Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico usando la pagina de contacto con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del artículo.
• Reembolsos: Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de un cierto número de días.
• Costos de Envío: Los costos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro o a un producto defectuoso. Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

4. Productos No Retornables

• Excepciones: Algunos artículos no son retornables, como productos personalizados o en oferta. Estos productos estarán claramente marcados en la página del producto.

5. Artículos Defectuosos o Dañados

• Reportar Problemas: Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente en nuestra pagina de contacto con los detalles del producto y una foto del daño. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, por favor contáctanos en la pagina de contacto.